Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over bestellen, bezorgen, afhalen of onze producten? Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen aan Valo Trading.

Waar gaat uw vraag over?

Bestellen en betalen

Alles over het plaatsen van bestellingen bij Valo.nl.

U kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies uw producten, plaats deze in uw winkelwagen en doorloop de stappen om uw bestelling af te rekenen.

Meer informatie vindt u op onze klantenservicepagina.

Ja, bij Valo Trading kunnen zowel particulieren als zakelijke klanten producten bestellen. U kunt hiervoor gewoon gebruikmaken van onze webshop.

Dit is afhankelijk van verschillende factoren. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor zakelijk bestellen op rekening te bespreken.

U kunt uw aanvraag sturen naar verkoop@valo.nl.

Verzending en afhalen

Veelgestelde vragen over levertijden, beschikbaarheid en het afhalen van bestellingen.

Bestellingen die wij op werkdagen vรณรณr 15.00 uur via de webshop ontvangen, worden normaal gesproken nog dezelfde dag verzonden.

Dit geldt niet wanneer bij het artikel een afwijkende of langere levertijd staat vermeld.

Meer informatie vindt u op onze verzendkostenpagina.

Sommige producten worden niet rechtstreeks vanuit onze locatie in Ridderkerk verzonden, maar vanuit een ander depot.

Hierdoor kan de levertijd langer zijn, ook wanneer het artikel op voorraad is.

Zaterdaglevering is in sommige gevallen mogelijk. Neem hiervoor vooraf contact op met onze klantenservice.

Niet alle producten kunnen met een vervoerder worden verzonden die op zaterdag bezorgt. Dit is onder andere afhankelijk van de afmetingen en samenstelling van het artikel.

Dat is in principe mogelijk. Neem wel vooraf telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Wij kunnen dan controleren of het gewenste artikel beschikbaar is op onze locatie in Ridderkerk.

Afhalen op zaterdagochtend is soms mogelijk, maar uitsluitend na een vooraf gemaakte telefonische afspraak.

Neem tijdig contact op om te bespreken of dit mogelijk is.

Maatwerk en kleuren

Informatie over spuitbussen op kleur, kleurvoorbeelden en maatwerkbestellingen.

Spuitbussen op kleur moeten vooraf via de webshop worden besteld en betaald.

Wanneer u op een werkdag vรณรณr 12.00 uur bestelt en betaalt, is afhalen vaak dezelfde dag al mogelijk.

Maatwerk kan niet telefonisch worden besteld. Wacht op de bevestiging dat uw bestelling gereedstaat voordat u langskomt.

U kunt een geschikt kleurvoorbeeld naar ons opsturen of afgeven bij onze afhaalbalie in Ridderkerk.

Wij kunnen het voorbeeld scannen of aan de hand van onze kleurdocumentatie een passende kleur proberen te vinden.

Belangrijk

Het kleurvoorbeeld moet een vlak oppervlak van circa 10 x 10 cm hebben. Alleen een foto van de kleur is niet voldoende voor een betrouwbare kleurbepaling.

Producten en zakelijke aanvragen

Vragen over samples, grotere afnames en onze producten.

Valo Trading verstrekt geen gratis samples.

Bij een grotere vervolgbestelling kunnen de kosten van eerder afgenomen samples in mindering worden gebracht.

Neem hiervoor vooraf contact op met onze verkoopafdeling. Wij bespreken graag de verwachte afname en de mogelijkheden voor een passende aanbieding.

Staat uw vraag er niet tussen?

Heeft u een andere vraag over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem gerust contact op met Valo Trading. Wij helpen u graag verder.

Valo Trading โ€ข Keurmeesterstraat 3 โ€ข 2984 BA Ridderkerk
KvK 24243607 โ€ข BTW NL001636793B35